Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
An der Schnittestelle zu Kunden und Auftraggebern wirken die Kaufleute für Dialogmarketing. Ihre Aufgabe ist es, Kundenkontakte zu planen, zu steuern und zu gestalten sowie langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu erhalten. Dabei kommunizieren und korrespondieren sie sicher und kompetent mit Auftraggebern und Kunden – auch unter Anwendung ihrer Fremdsprachenkenntnisse. Zur Bewältigung dieser Aufgabe bedienen sie sich verschiedener Informations- und Kommunikationssysteme. Zusätzlich kümmern sie sich um die Organisation und Dokumentation von Kampagnen und Projekten.Aber auch Planung und Durchführung von Maßnahmen in den Bereichen Personalbeschaffung, -einführung, -einsatz und -entwicklung gehören zu ihrem Aufgabengebiet. Ferner präsentieren und verkaufen die Dialog-Experten kundenorientiert Produkte und Dienstleistungen und wirken bei Angebotsgestaltung und Vertragsabschlüssen mit.
Ein weiteres Feld ihrer Tätigkeit ist die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen, die Sicherung des Qualitätsstandards bei der Bearbeitung von Aufträgen sowie die Gestaltung des Dienstleistungsangebots unter Beobachtung des Markts und der Wettbewerber.
Kaufmann/-frau für Dialogmarketing ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG). Die Ausbildungszeit beträgt drei Jahre.
Weitere Informationen bei:
TNT Express GmbH
Weitere Informationen zu diesem Berufsbild finden Sie hier.
Markus Gehmeyr, Senior General Manager Communications
Haberstraße 2, 53842 Troisdorf
Telefon: 0 22 41/4 97-13 00
Telefax: 0 22 41/4 97-13 05
E-Mail: Markus.Gehmeyr@tnt.de