Ausgezeichnete Kundenorientierung: TNT Express erhält Sonderpreis
Grund zur Freude in Troisdorf: Beim Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ erhielt TNT Express die Ehrung als „Branchensieger für den Expressversand“. Eine Auszeichnung, die das Unternehmen der Zufriedenheit seiner Kunden verdankt.Schon zum zweiten Mal konnte Dr. Roland Schütze, Geschäftsführer Sales, Marketing & Customer Service, eine Auszeichnung in diesem Wettbewerb entgegennehmen. Nach dem Gewinn der Gesamtwertung im Jahr 2006 verliehen das Handelsblatt, das Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen, die Rating-Agentur ServiceRating und die Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting TNT Express jetzt den Preis in der Kategorie „Expressversand“.
Zu den erfüllten Bewertungskriterien der Jury gehören die partnerschaftliche Kundenbeziehung zum Unternehmen, guter Kundenservice und konstant hohe Servicequalität. Im Rahmen der Preisverleihung in Hamburg erklärte Dr. Schütze: „Wir setzen verstärkt auf spezifische Branchenlösungen und kunden-individuelle Transportkonzepte, die unsere erfolgreichen Standardprodukte ergänzen. Unsere Berater sprechen die Sprache des Kunden. Ich freue mich deshalb sehr, den Sonderpreis als bester Expressdienstleister im Namen von TNT Express entgegennehmen zu dürfen – denn er zeigt, dass unser beratungsintensiver Ansatz im Markt gut ankommt.“
Dem stimmte auch der Vorsitzende der Geschäftsführung der TNT Express GmbH, Thomas Kraus, zu: „Die positiven Bewertungen unserer Kunden bestätigen unsere Strategie, als Premiumdienstleister auf höchste Qualität zu setzen. Für ein Unternehmen wie TNT Express, das sich konsequent an den Bedürfnissen des Marktes ausrichtet, ist dieses Feedback immer besonders wertvoll.“
Und dennoch ist ein solcher Preis kein Grund, sich auf den Lorbeeren auszuruhen. Im Gegenteil: „Durch den Wettbewerb um den kundenorientiertesten Dienstleister erhalten wir einen wichtigen Vergleich mit anderen Unternehmen“, schließt Thomas Kraus. „Darüber hinaus gewinnen wir wichtige Hinweise auf Bereiche, in denen wir uns in Zukunft noch stärker präsentieren können. Denn kompromisslose Kundenorientierung ist die zentrale Voraussetzung für nachhaltigen Unternehmenserfolg.“
Natürlich bleibt am Ende auch ein Dankeschön an alle Kunden von TNT Express: Ihre Treue und Ihr Vertrauen bedeuten die Grundlage für die Auszeichnung als kundenorientiertester Dienstleister im Expressversand.